Usability testing là gì? Quy trình Usability testing được thực hiện như thế nào? Đối với những người làm về phát triển sản phẩm, đặc biệt là thiết kế và coding website chắc chắn không hề xa lạ với cụm từ này. Bởi lẽ nó là một trong những cách thức tối ưu nhất đem lại tín hiệu tích cực từ phía người dùng đối với một sản phẩm của một doanh nghiệp. Vậy chính xác Usability testing là gì? Quy trình Usability testing được thực hiện như thế nào?Hãy cùng Khotenmien.vn tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!
1. Usability Testing là gì?
- Định nghĩa: Usability Testing là kỹ thuật được sử dụng nhằm đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ về mặt thiết kế tương tác (mức độ dễ sử dụng, thời gian công việc và nhận thức). Usability Testing cho thấy được thực tế cách người dùng thực sự sử dụng sản phẩm, tính trực quan trong thiết kế sản phẩm và đặc biệt, thử nghiệm này được thực hiện với những người dùng mới – chưa từng tiếp xúc với sản phẩm trước đó.
- Ví dụ: 1 merchant sở hữu cửa hàng online trên Shopify và muốn tăng doanh thu bán hàng, người này tìm đến 1 app về Affiliate Marketing. Sau khi cài app Affiliate Marketing by Secomapp, người dùng trải nghiệm Quick Start và bắt đầu đưa ra những cảm nghĩ thật trong quá trình trải nghiệm, người tham gia hỏi sẽ quan sát hành vi và lắng nghe ý kiến và cảm xúc của người dùng trong từng điểm chạm trải nghiệm.
2. Các thành phần chính của Usability testing
Usability testing bao gồm 5 phần chính:
● Learnability (Khả năng có thể học được): Bạn có thể học cách dùng phần mềm nhanh đến mức nào?
● Efficiency (Hiệu quả): Bạn có thể thực hiện công việc mong muốn nhanh đến mức nào?
● Memorability (Khả năng ghi nhớ): Bạn có thể nhớ cách dùng phần mềm đó nhanh đến mức nào?
● Errors (Lỗi): Mức độ thường xuyên mà bạn gặp lỗi trong phần mềm đó là như thế nào?
● Satisfaction (Mức độ hài lòng): Bạn thích dùng phần mềm đó đến mức nào?
Sau khi xác định được 5 thành phần chính trên, bạn hoàn toàn có thể xác định được:
● Tính năng cần đưa vào sản phẩm là gì?
● Làm thế nào để các tính năng sử dụng dễ dàng hơn, đem lại cảm giác dễ chịu cho người dùng?
● Tính năng hữu ích là gì?
3. Ưu điểm và nhược điểm của Usability Testing
Ưu điểm:
- Kiểm tra khả dụng tìm thấy các vấn đề, lỗi của sản phẩm mà khó có thể tìm thấy trong quá trình phát triển sản phẩm.
- Sử dụng tài nguyên chính xác, kiểm tra khả dụng có thể hỗ trợ khắc phục mọi sự cố mà người dùng gặp phải trước khi phát hành sản phẩm.
- Usability Testing có thể được sửa đổi theo yêu cầu để hỗ trợ các loại kiểm thử khác như Function Test, Unit Test, Smoke Test,…
- Sản phẩm sẽ được người dùng cuối hoặc khách hàng chấp nhận nhiều hơn.
Nhược điểm:
- Lập kế hoạch và thu thập dữ liệu cần nhiều thời gian.
- Việc tìm ra nguyên nhân phát sinh vấn đề về khả dụng khó.
- Kết quả của Usability Testing mang tính trải nghiệm, sở thích cá nhân, chưa thể là đại diện cho tốt cả người dùng bên ngoài.
4. Ai sẽ là người thực hiện Usability testing?
Việc tuyển chọn người thực hiện thử nghiệm cần thực hiện cẩn thận. Để trả lời được câu hỏi “Ai sẽ là người thực hiện usability testing?” bạn cần trả lời các câu hỏi như sau:
● Liên quan: Ứng dụng của bạn có liên quan tới người dùng thử nghiệm không?
● Tần suất sử dụng: Người dùng này có thường xuyên sử dụng ứng dụng của bạn trong công việc mà người đó làm hay không?
● Nhân khẩu học: Sự khác biệt văn hoá là một yếu tố quan trọng đối với trải nghiệm của người dùng. Tập trung vào nơi ở, tuổi, giới tính khi lựa chọn người dùng mẫu.
● Mức thu nhập: Những người dùng này có sẵn sàng trả tiền để sử dụng ứng dụng/dịch vụ của bạn không? Bao gồm cả khả năng tài chính và thói quen mua sắm.
Như vậy, những người tham gia thử nghiệm nên là đại diện của những người dự định sử dụng sản phẩm của bạn hoặc là những người có hành vi, kỹ năng, kiến thức liên quan đến sản phẩm mà bạn đang phát triển.
5. Quy trình Usability Testing
TẠM KẾT.
Như vậy ,thông qua bài viết dưới đây Khotenmien.vn đã giới thiệu đến bạn đọc những thông tin cần thiết và tổng quát nhất về Usability testing. Qua bài viết này, chúng tôi hy vọng đã giúp bạn hiểu chính xác Usability testing là gì? Quy trình Usability testing được thực hiện như thế nào? từ đó giúp ích được cho công việc của các bạn ,chúc các bạn trở thành những nhà lập trình thông thái!
Thu Uyên- Tổng hợp, chỉnh sửa.
